Аутсорсинг корпоративного обучения: как эффективно развивать сотрудников

Стоит ли отдавать обучение персонала сторонним компаниям? В чем плюсы аутсорсинга корпоративного обучения и в каких случаях к нему стоит обратиться? Рассказываем в этой статье.

Содержание:

— В чем плюсы аутсорсинга 

— Преимущества работы с собственными тренерами 

— Что же выбрать

В чем плюсы аутсорсинга 

В сфере корпоративного обучения аутсорсинг предполагает передачу задач по тренингу сотрудников сторонним специалистам. Такой подход становится все популярнее благодаря своим преимуществам:

Экспертность

Специализирующиеся на корпоративном обучении тренеры постоянно повышают квалификацию и обладают актуальными знаниями и методиками. Кроме того, обратившись к сторонней компании для тренинга сотрудников, вы гораздо быстрее найдете узкопрофильных профессионалов, избежав временных и финансовых затрат на их поиск и содержание. Это преимущество аутсорсинга особенно актуально в тех случаях, когда тематика тренинга не является массовой.

Передовые технологии

Еще один плюс специалистов на аутсорсе — использование современных технологий и подходов в обучении. Такие инструменты, как онлайн-платформы или использование технологий дополненной, виртуальной (или смешанной) реальности делают тренинг эффективнее, а сотрудники получают наиболее новые знания в своей области.

Высокая скорость работы

У сторонних тренеров по обучению персонала есть набор заранее подготовленных курсов и методик, которые грамотный инструктор легко адаптирует под организацию. Это, в свою очередь, поможет сократить сроки запуска тренинга по новым темам.

Гибкий подход

Специализирующиеся на обучении персонала эксперты, как правило, имеют большой опыт взаимодействия с разными компаниями и их коллективами. При необходимости они в короткие сроки смогут снизить, или, напротив, повысить объемы изучаемых материалов, скорректировав их в зависимости от потребностей бизнеса и уровня учеников. 

Экономия средств

Использование услуг сторонних инструкторов снизит затраты бизнеса на содержание собственного отдела обучения — оплата труда, налоги, специальная техника. На аутсорсинге вы заплатите только за сами оказанные услуги.

Экономия времени

При выборе тренера на аутсорсе штатные сотрудники компании не будут привлечены к выполнению несвойственных им задач. Так, к тренингу персонала часто привлекают HR-специалистов, которые при выборе аутсорсинга смогут уделить время и внимание своим прямым задачам — развитию корпоративной культуры и стратегии управления персоналом.

Объективность 

Являясь сторонним специалистом, инструктор на аутсорсе сможет более объективно оценить результаты проведенного тренинга, чем штатный сотрудник компании, у которого уже есть налаженные связи с другими членами коллектива. Кроме того, у внешних экспертов есть доступ к современным системам мониторинга результатов и аналитике данных.

В каких случаях аутсорсинг особенно полезен

В вопросе обучения персонала выбор в сторону аутсорсинга мы рекомендуем сделать в следующих случаях: 

• При быстром росте компании, когда ее внутренние ресурсы могут быть перегружены.

• При необходимости внедрения новых технологий в конкретную сферу бизнеса и изучения последних трендов на рынке.

• В компаниях с разветвленной структурой, состоящей из множества филиалов в разных точках страны или мира и высоким процентом сотрудников, работающих в удаленном формате.

• Для приобретения редких или сложных навыков, требующих работы со специалистами узкого профиля.

Преимущества работы с собственными тренерами 

Несмотря на все плюсы аутсорсинга корпоративного обучения, в некоторых случаях привлечение и содержание в штате внутренних тренеров может оказаться эффективнее.

Лучшее понимание специфики бизнеса

Собственные инструкторы лучше знакомы с самой компанией, корпоративной культурой, членами коллектива. Они знают больше о рабочих процессах, о клиентах бизнеса. Все эти важные для эффективного тренинга нюансы не всегда удается учесть инструктору на аутсорсе. У них может уйти больше времени на погружение в специфику, что усложнит адаптацию учебных материалов.

Прозрачность и контроль

Хотя у внешних тренеров и есть свои системы мониторинга результатов тренинга, в процессе они не всегда предоставляют данные о текущем положении дел. С собственным специалистом по корпоративному обучению контролировать процесс для самой компании будет проще. 

Доверие и вовлеченность сотрудников

Внутренние тренеры, как правило, хорошо знакомы с коллективом, а сотрудники, в свою очередь, знают их и воспринимают как часть собственной команды. Это повышает доверие и к специалисту, и к тренингу в целом, а также усиливает мотивацию для получения новых знаний.

Индивидуальный подход

Да, внешние специалисты привыкли работать с разными организациями и адаптировать свои программы с учетом определенных требований, но обычно их программы стандартизированы. Они не учитывают особенности и специфические потребности конкретных сотрудников по умолчанию. Штатный сотрудник, в свою очередь, заранее подготавливает программу с учетом всех этих нюансов.

Информационная безопасность 

Работа со сторонними специалистами несет риски утечки данных и, соответственно, требует тщательного подхода: подбор проверенных инструкторов и заключение строгих соглашений о неразглашении, особенно если обучение затрагивает стратегические или конфиденциальные вопросы.

Стоимость

Конечно, разовые курсы повышения квалификации будут дешевле при обращении к аутсорсингу. Но при необходимости длительного, системного обучения привлечение сторонних специалистов может превысить расходы на содержание внутренней команды тренеров. Кроме того, с собственными инструкторами проще согласовать и подобрать время для тренинга — не нужно подстраиваться под график, предоставляемый аутсорсинговыми компаниями.

Когда выгодно работать с внутренними специалистами

Штатные эксперты по обучению персонала подойдут для компаний с уникальной корпоративной культурой — например, множеством локальных особенностей.

Конечно, компаниями с высоким уровнем конфиденциальности важно работать с собственными специалистами. Масштабным корпорациям, которым постоянно требуется обучать большое количество новичков, также будет удобнее привлекать к этому собственных инструкторов.

Что же выбрать

Выбор между аутсорсингом корпоративного обучения и собственными инструкторами зависит в первую очередь от специфики бизнеса. Важно также учесть тип задач и имеющиеся ресурсы. Внутренних тренеров важно иметь организациям с высокой степенью специфики — например, высокотехнологичное производство или фармацевтика. Более универсальные направления, такие как освоение софт-скилов, лидерство, проектное управление проще отдать на аутсорсинг бизнес-школам и сторонним тренерам. Они владеют свежими методиками и современными инструментами обучения, что поможет сотрудникам взглянуть на вопрос «шире» и научиться генерировать свежие идеи.

Оптимальным можно назвать комбинированный подход: компания имеет внутреннего инструктора или штат тренеров с разработанными методиками для преподавания узких профессиональных навыков, и при этом обращается к сторонним специалистам, которые помогут проработать более распространенные и универсальные темы.

Такой гибридный вариант позволяет не только экономить ресурсы, но и обеспечит баланс между глубокой профессиональной подготовкой и развитием универсальных навыков.

Если вы хотите использовать комплексный подход в обучении и развитии персонала, рекомендуем пройти курс РШУ «Построение системы обучения в компании». На курсе вы ознакомитесь с лучшими практиками создания корпоративных университетов, разработкой концепций и бюджетов, а также методами измерения эффективности обучения. Полученные знания помогут вам создать эффективную систему обучения, которая обеспечит устойчивое развитие вашего бизнеса.